Tema om mobile kampagner
Vi betegner i dag mobiltelefonen som det 7. massemedie, der efterfølger trykpressen, lyd-optagelser, film, radio, tv samt Internettet. Mobiltelefonens unikke egenskaber, der bl.a. indbefatter, at den altid er med os og altid tændt, betyder, at mobiltelefonen er den mest direkte vej til forbrugeren. Mobiltelefonen er således et naturligt og centralt element i kommunikationen med kunderne, og mobile kampagner integreres i stigende omfang som en naturlig del af virksomhedens marketing miks.

For at opnå størst mulig ROI ifm. mobilkampagner anbefaler vi at holde sig følgende fire ”gyldne trin” for øje.

Trin 1: Opt-in fra forbrugere
”Gammeldags” marketing handler bl.a. om at tæppebombe medielandskabet med et bud-skab, der så at sige ”afbryder” modtageren og kaprer dennes opmærksomhed. Bl.a. fordi mobiltelefonen er et meget personligt medie, og fordi den moderne forbrugers opmærk-somhed er en knap ressource, som forbrugeren hærger om, opfattes tæppebombning – spam – af budskaber som forstyrrende og negativt. Mobilkampagner bør derfor have forbrugerens samtykke som udgangspunkt, via opt-in fra denne.

Forskellen på mellem på den ene side forstyrrelse og afbrydelse, og på den anden side sjov og information er hårfin, og kan sagtens afhænge af stedet eller situationen som man henvender sig til forbrugeren i. Det er derfor vigtig, at man nøje designer forbrugerens deltagelse så den er strømlinet - uden snørklede SMS-tekster, lang responstid og andre hæmmende faktorer.

Trin 2: Tilbyd forbrugeren værdi
Sæt dig selv i forbrugerens sted. Hvad får forbrugeren ud af at deltage i mobilkampagnen? "What´s in it for me" er alfa og omega – den moderne forbruger er ikke interesseret i at abonnere på jeres nyhedstjeneste, bare fordi I har én. Der skal være et konkret inci-tament til at abonnere, og dette incitament skal tydeliggøres og kommunikeres ud, ellers deltager forbrugeren ikke, men opfatter i værste fald mobilkampagnen som forstyrrende spam, så den får den modsatte effekt.

Trin 3: Muliggør interaktion
For yngre mobilbrugere ping-pong dialog via f.eks. SMS en integreret del af det mobile adfærdsmønster – uanset om dialogpartneren er en person eller en tjeneste. For ældre mobilbrugere opleves det som spændende at sende noget ind og få et svar retur.

Giv forbrugeren mulighed for at interagere med mobilkampagnen, således at der opnås accept samt vedvarende interesse under hele kampagneperioden.

Trin 4: Engagér forbrugeren og skab oplevelsen i fællesskab
Den virkelig succesfulde mobilkampagne engagerer og inddrager forbrugeren. Når forbru-geren kan påvirke kampagnes samlede udformning gennem sit input tager forbrugeren ejerskab og der opbygges en langt stærkere relation mellem forbrugeren og budskabet. Inddragelse kan f.eks. ske gennem indsendelse af lyd, billede eller video; afgivelse af mening eller stemme.

Engagement aktiverer fællesskabet, således at virale effekter kan udnyttes til at sprede mobilkampagnens endelige budskab.



Case - Jensen's Bøfhus simpel instant win, SMS-konkurrence
Med udgangspunkt i de 4 gyldne trin har vi afviklet adskillige mobilkampagner for danske og udenlandske kunder igennem de sidste 11 år. En af disse kunder er Jensen's Bøfhus som de sidste 8 år har benyttet mobilen i deres markedsføring og kommunikation med kunderne i Danmark, Sverige og Tyskland.

Seneste skud på stammen var en instant win konkurrence som blev afviklet i 31 danske restauranter fordelt i hele danmark.

Konkurrence setup
Den ventetid som altid er forbundet med det at gå på restaurant, blev valgt som udgangspunkt for mobil kampagnen. Ventetiden skulle gøres til noget sjovt, og udnyttes til en aktivitet, man kunne være fælles om, rundt om bordet.

Mobil kampagnen var simpel og nem at forstå for gæsterne, da det eneste gæsterne skulle gøre var at sende en SMS med det "lykkenummer", som stod på dækkeservietten. Herefter fik gæsterne straks at vide, via SMS, om de havde vundet en gratis dessert eller ej. Udover mobilen var det også muligt at deltage via hjemmesiden jensens.com, hvorfra gæsterne på samme måde kunne deltage i konkurrencen.

Resultatet af kampagnen var:

- 96.922 unikke deltagere
- 150.455 deltagelser i alt
- I gennemsnit 2.006 deltagelser pr. dag via mobil
- I gennemsnit 325 vindere pr. dag via mobil
- I gennemsnit 322 deltagelser pr. dag via web
- I gennemsnit 68 vindere pr. dag via web
- Pris pr. deltagelse: DKK 1,- pr. SMS

Forventningerne til mobil kampagnen var 100.000 deltagere og resultatet var i alt 150.455 konkurrencedeltagere.

Kom igang
Har du lyst til at høre mere om hvordan man kan afvikle en mobil kampagne for din virksomhed, så kontakt OnlineCity idag på 6611 8311 eller på kontakt@onlinecity.dk